Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del codice del consumo (D.lgs 206/2005), il consumatore (ovvero, colui che acquista beni o servizi per scopi estranei all’esercizio della propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi, salvo quanto stabilito dall’art. 65 commi 3, 4 e 5.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini previsti dal comma precedente (14 giorni), di una comunicazione scritta da inoltrare a Decor Casa di Severino Francesco, Via Lepanto, 205 Pompei (NA), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso.
Una volta esercitato il diritto di recesso, il Cliente dovrà effettuare, tramite corriere a propria scelta, la spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale non danneggiata e senza apporre nastri adesivi. Il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, completo di ogni accessorio (cavi, alimentatori, adesivi, manuale di istruzione, garanzia, ecc.) e di tutto quanto in origine contenuto. Il pacco deve essere ulteriormente imballato in una nuova confezione più grande per evitare danni durante il trasporto e spedito all’indirizzo: Via Lepanto, 205 Pompei (NA).
Spese di Restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il Cliente potrà eventualmente assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione, facendosi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Decor Casa di Severino Francesco si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Eccezioni al Diritto di Recesso Il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati, ai beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, e in altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Prodotti Difettosi o Danneggiati In caso di prodotto difettoso o danneggiato al momento della consegna, il Cliente è invitato a contattare immediatamente Decor Casa di Severino Francesco. La procedura di reso e rimborso in questi casi sarà gestita senza costi aggiuntivi per il cliente e nel rispetto della normativa vigente.
Informazioni di Contatto Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo ai resi e ai rimborsi, il Cliente può contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo info@decorcasa.online o telefonicamente al numero 0818504585.
Tempi di Lavorazione dei Resi Decor Casa di Severino Francesco provvederà a riaccreditare l’importo pagato dal Cliente per i beni restituiti, ad esclusione delle spese di spedizione e altri costi non rimborsabili, entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso avverrà con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal cliente al momento dell’ordine: riaccredito sul conto corrente nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, assegno bancario non trasferibile nel caso di pagamento in contrassegno, storno della transazione nel caso di pagamento online con carta di credito. Saranno detratte dal rimborso sia le spese di spedizione sostenute da Decor Casa di Severino Francesco per l’invio iniziale del prodotto, sia quelle sostenute dal Cliente per la restituzione del prodotto, oltre a eventuali commissioni bancarie o altri costi amministrativi correlati alla transazione.